Handlekurv (0)
Pakkeforsikring
Beskytt bestillingen din mot skade, tap eller tyveri.
Legg til en rabattkode
keyboard_arrow_downEstimert total
Handlekurven din er tom
Selgerens returpolicy, hvis produkter selges på nettstedet vårt (heretter «Selgeren»), gjelder i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby refusjon, og du har ikke lenger rett til å be om retur.
Du har rett til å angre denne avtalen innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper fjorten dager etter den dagen du, eller en tredjepart utpekt av deg som ikke er transportøren, fysisk har overtatt varen eller den siste varen, dersom det er en avtale om flere varer som forbrukeren har bestilt i én bestilling og som leveres separat. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok varen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
For å være kvalifisert for retur må varen i bestillingen din være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og ikke tatt i bruk, med etiketter og i originalemballasjen. Du må også fremvise kjøpsbevis (for eksempel en kopi av kvitteringen) for varen du ønsker å returnere.
For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@slendora.com
Hvis returen din blir godkjent av Selgeren, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten forhåndsgodkjent returforespørsel innen den angitte fristen, vil ikke bli akseptert.
Du kan kontakte oss ved spørsmål om retur på følgende adresse contact@slendora.com
For å utøve angreretten må du informere SLENDORA om din beslutning om å trekke deg fra denne avtalen gjennom en tydelig erklæring (for eksempel per e-post) til følgende adresse contact@slendora.com.
Du må selv betale fraktkostnadene for retur av varen.
Avhengig av hvor du bor, kan det ta en stund før du mottar den byttede varen.
Hvis du sender en vare med en verdi over 75 $, bør du vurdere å bruke en leveringstjeneste som lar deg spore forsendelsen, eller tegne fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi mottar varen du returnerer.
For å overholde avbestillingsfristen er det tilstrekkelig at du sender din melding om utøvelse av avbestillingsretten før avbestillingsfristen utløper, som utløper fra det tidspunktet varen overleveres transportøren.
For å være berettiget til retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
Du må kontrollere bestillingen din så snart du mottar den, og kontakte oss umiddelbart dersom den leverte varen er defekt, skadet eller annerledes enn den du bestilte.
Dette gjør det mulig for oss å vurdere problemet og gjøre vårt beste for å løse det så raskt som mulig.
Som et unntak fra punkt 1 ovenfor kan enkelte typer varer ikke returneres.
Varer som ikke kan returneres, og derfor ikke kan tilbakebetaling :
• lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter);
• tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller skreddersydde artikler);
personlige pleieartikler (som skjønnhetsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brannfarlige produkter.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om ditt spesifikke produkt.
BYTTER
Hvis du ønsker å skaffe deg en annen vare enn den som ble bestilt, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer varen som ikke passer.
For å behandle en retur må du sende oss en kvittering eller kjøpsbevis. Etter at du har kontaktet oss på e-post, vil du motta en returadresse som du kan sende produktene dine til. Returfraktkostnadene bæres av forbrukeren.
Hvis du ber om refusjon i samsvar med vilkårene i denne policyen, vil vi sende deg alle betalinger vi har mottatt fra deg (med unntak av ekstra leveringskostnader som følge av at du valgte en annen type levering enn den standardleveringen som tilbys gratis på nettstedet vårt), umiddelbart og i alle tilfeller senest fjorten dager fra den dagen vi mottok forespørselen din.
Refusjoner (hvis aktuelt)
Vi forplikter oss til å informere deg så snart Selgeren har mottatt og inspisert bestillingen din som har vært gjenstand for en retur. Vi vil gi deg beskjed om refusjonen din på grunn av denne returen er godkjent eller ikke av Selgeren. Dersom Selgeren godkjenner refusjonsforespørselen din, vil du automatisk få refundert prisen som ble betalt for den eller de returnerte varene til samme konto som er knyttet til den opprinnelige betalingsmåten din, med mindre du uttrykkelig har avtalt en annen betalingsmåte; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen kostnader som følge av refusjonen. Vær oppmerksom på at behandlingen av refusjoner hos bankinstitusjoner og ulike betalingsorganisasjoner er underlagt deres egne tidsfrister, og at vi ikke er i stand til å kontrollere dette.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt) Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen din, vennligst sjekk bankkontoen din først. Kontakt deretter kredittkortutstederen din, da det kan være en forsinkelse før refusjonen din blir offisielt registrert. Kontakt deretter banken din. Det er ofte nødvendig med en behandlingstid før en refusjon blir registrert.
Hvis du etter å ha fulgt alle disse trinnene fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på contact@slendora.com
Salgsvarer (hvis aktuelt)
Retningslinjene er de samme for salgsvarer.
Bytte (hvis aktuelt)
Bytter er gratis og gjelder for alle varer, også skadede varer eller hvis du har problemer med størrelsen. Bare returkostnadene dekkes av kunden.
For å starte et bytte kan du kontakte oss på contact@slendora.com
Gaver
Hvis den returnerte varen har ble merket som en gave ved kjøpet og ble sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen din. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil et gavekort bli sendt til deg.
Hvis varen ikke ble merket som en gave ved kjøpet, eller hvis mottakeren valgte å motta varen først og gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til vedkommende, og de vil vite at du har returnert varen.